Rückerstattungsrichtlinie

1. Zufriedenheitsgarantie

KI-Technologie Blog bietet eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie für alle unsere digitalen Produkte und Kurse. Wenn Sie mit der Qualität oder dem Inhalt eines Produkts nicht vollständig zufrieden sind, stellen wir eine Rückerstattung oder Gutschrift nach unserem Ermessen zur Verfügung.

Diese Garantie gilt sowohl für Einmalkäufe als auch für Abonnements.

2. Berechtigung für Rückerstattungen

Sie können unter folgenden Umständen für eine Rückerstattung berechtigt sein:

• Qualitätsprobleme: Produkte, die nicht den in der Beschreibung angegebenen Standards entsprechen
• Technische Probleme: Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht auf das gekaufte Produkt zugreifen können
• Falsche Bestellung: Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben (unterliegt unserer Überprüfung)
• Nicht zufriedenstellender Inhalt: Wenn der Inhalt nicht Ihren Erwartungen entspricht (innerhalb der 14-tägigen Zufriedenheitsgarantie)
• Doppelte Zahlung: Wenn Ihnen versehentlich doppelt für denselben Kauf berechnet wurde

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie uns über das Problem informieren innerhalb:

• 14 Tagen nach dem Kauf für Ansprüche im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie
• 30 Tagen nach dem Kauf für technische Probleme oder Qualitätsprobleme
• 48 Stunden nach dem Kauf für falsche Bestellungen
• 14 Tagen nach der Abbuchung für Fragen zu Abonnementgebühren

Wir empfehlen Ihnen, Probleme so schnell wie möglich zu melden, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.

4. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Bei digitalen Produkten wird in der Regel kein "Zurücksenden" des Produkts erwartet. Bei Streitigkeiten behalten wir uns jedoch das Recht vor, einen Nachweis dafür zu verlangen, dass Sie das Produkt nicht mehr nutzen oder auf Ihren Geräten gelöscht haben.

5. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet:

• Kreditkarten-/Debitkartenzahlungen: Rückerstattung auf die verwendete Karte
• PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
• Banküberweisungen: Rückerstattung auf das angegebene Bankkonto

Je nach Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

In bestimmten Fällen können wir statt einer Gelderstattung einen Gutschein oder Guthaben für zukünftige Käufe anbieten.

6. Besondere Bestimmungen für Abonnements

Für Abonnementdienste gelten die folgenden zusätzlichen Bestimmungen:

6.1 Stornierung von Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.

6.2 Rückerstattungen für Abonnements

Rückerstattungen für Abonnements werden wie folgt bearbeitet:

• Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Abonnement kündigen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
• Bei Kündigung nach den ersten 14 Tagen, aber vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums, werden keine anteiligen Rückerstattungen angeboten. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
• Für wiederkehrende Abbuchungen, wenn Sie Ihr Abonnement bereits gekündigt haben, aber Ihnen versehentlich erneut berechnet wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung dieser Gebühr.

6.3 Automatische Verlängerung

Unsere Abonnements verlängern sich automatisch, es sei denn, Sie kündigen vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Wir senden Ihnen eine Erinnerung per E-Mail vor der Verlängerung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Abonnement zu kündigen, wenn Sie es nicht fortsetzen möchten.

7. Einschränkungen bei Rückerstattungen

In einigen Fällen können wir Rückerstattungsanträge ablehnen:

• Wenn der Rückerstattungsantrag außerhalb der angegebenen Zeiträume gestellt wird
• Wenn Sie bereits einen erheblichen Teil des Inhalts genutzt oder heruntergeladen haben
• Bei offensichtlichem Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie (z.B. wiederholte Käufe und Rückerstattungsanträge für dasselbe Produkt)
• Wenn der Kauf durch ein Sonderangebot oder einen Rabatt erworben wurde, der ausdrücklich als "nicht erstattungsfähig" gekennzeichnet war
• Wenn die Unzufriedenheit auf Faktoren zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B. Ihre Internetverbindung, Kompatibilitätsprobleme mit Ihren Geräten)

8. Gesetzliche Rechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie bestimmte gesetzliche Rechte in Bezug auf Verträge für digitale Inhalte und Dienstleistungen, einschließlich des Rechts auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.

Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie der sofortigen Ausführung des Vertrags und dem Verlust Ihres Widerrufsrechts ausdrücklich zugestimmt haben, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist (was bei sofort zugänglichen digitalen Inhalten oft der Fall ist).

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Für bereits getätigte Käufe gilt die Rückerstattungsrichtlinie, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder einen Rückerstattungsantrag stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Unser Kundenservice-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.